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A证券股份有限公司企业文化咨询项目

 

发布人:国富咨询  发布时间:2017-08-22 16:28:00  点击数:470  

项目背景
A证券股份有限公司成立于1991年,是一家业务网络覆盖全国的综合类上市证券公司。公司秉承以“追求卓越”为核心价值观的企业文化,凭借齐备的业务资格、优良的业务资质和强大的业务能力,致力于成为提供全面理财服务的一流金融企业。


2004年12月,公司成为率先进入创新试点行列的八家券商之一。2005年6月收购了X证券经纪业务,开创了创新试点券商以市场化方式处置风险券商的先河。目前,公司已初步完成证券类控股集团的架构,旗下拥有四家全资和控参股子公司。公司已在全国17个省市、自治区,38个城市设立了70多家分支机构,逐步形成了覆盖全国的业务网络。 


企业文化服务于公司发展战略,分析评估企业文化特征能有效促进并购后的融合、跨区域文化管控、部门间有效协同以及公司上市、管理变革后引发的文化转型建设,对于制定正确的企业文化战略,推动企业管理的变革与更新,具有重要的指导意义。


问题诊断   
Ⅰ:多数员工不认同公司的发展目标和战略规划
A证券股份有限公司还没有清晰、明确的战略规划与发展目标,同时缺乏相应的宣贯,员工看不清企业的发展前景,导致对公司战略与发展目标的不认同。


Ⅱ:公司对员工价值认可的程度不够或速度较慢
员工的价值得不到及时认可与机制有关,机制中对员工的正面激励不够,使员工感觉付出得不到应有的回报。同时激励形式单一,现有的激励方式以物质激励为主,其他激励方式也仅限于小范围内,达不到真正激励的目的,应丰富激励形式和内容。


Ⅲ:尚未建立起完善的员工培训体系
55%的员工认为进入公司后没有接受与工作有关的正规培训;超过半数的员工认为公司组织的培训不能够满足其工作需要。忽视了员工对自身成长和不断提升的需要。


特征总结:由于缺乏清晰的战略规划与发展目标,并且未对员工的成长和职业发展给予足够的重视,导致员工对企业缺乏认同感和归属感。员工对公司较低的归属感抑制了员工的积极性和主动性;降低了企业凝聚力和员工忠诚度,员工整体水平得不到提升,导致核心人才流失,阻碍了公司的发展。


Ⅳ:部门间缺乏协作意识,本位意识严重
统计表明绝大多数员工认为部门间缺乏合作意识,协作精神不强,49%的员工认为工作是利用等级结构而不是利用团队结构完成的。说明公司内部等级意识根深蒂固,弱化了团队意识,缺乏横向考核约束机制。


Ⅴ:部门工作效率较低,职能部门的服务支持力度有待加强
特征总结:局部利益大于整体利益,部门间协调、合作意识淡薄


Ⅵ:层级间沟通不畅,缺乏必要的沟通渠道1/3


Ⅵ:层级间沟通不畅,缺乏必要的沟通渠道2/3


Ⅵ:层级间沟通不畅,缺乏必要的沟通渠道3/3
特征总结:尚未建立完善的沟通渠道,管理层与员工之间缺乏必要的沟通交流,层级间信息不对称。


Ⅶ及特征总结:制度的制定过程中缺少调研,缺乏系统性与可操作性,增加了员工执行的难度,致使很多制度落实不到位.


Ⅷ:中基层管理者创新精神不强、责任意识有待提升
特征总结:中基层管理者作为长证的骨干力量,发挥的作用有待提高。公司内部缺乏完善的干部培养、选拔机制;缺乏完善的培训体系帮助中层干部提升管理水平;受地域条件的制约,限制了外部优秀人才的引进;现在的文化氛围和企业价值取向不利于中层管理人员实施管理创新。


Ⅲ:价值观综合分析结论
价值观缺失:我们可以看到,A证券股份有限公司价值观体系中不同阶段都存在价值观要素的缺失现象。必然对正确引导员工的价值和行为取向产生不良影响。现阶段,由于核心价值的缺失,导致员工不知道公司在倡导什么,反对什么。


价值观审计综述Ⅰ:创新、诚信、人本、团结和责任是需要重点建设的价值要素。


价值观审计综述Ⅱ:A证券股份有限公司文化与优秀企业文化相比还有较大差距。


解决方案
根据A证券股份有限公司实际情况,公司企业文化提升的阶段性推进策略应该是先做加法,再做减法与乘法,最后做除法。


一、A证券股份有限公司企业文化建设总体实施步骤:
1、全面普及阶段
理念提炼:在继承优良文化因素基础上,引入未来发展需要的文化因素,归纳提炼A证券股份有限公司的核心理念体系。
行为规范:以核心价值观为基础,制定员工的行为规范。
宣传导入:充分利用各种宣传载体、培训活动进行公司核心理念的强势宣传导入工作,积极培养、树立先进典型。


2、深化推进阶段
理念践行:全面推行员工行为规范、企业礼仪,认真执行《行为规范手册》,把企业理念融汇到企业的规章制度、管理机制和工作体系中。
活动固化:通过各种活动载体不断深化推进企业文化建设,并将好的活动固化下来,将企业文化建设中优秀因子固化下来。


3、巩固提高阶段
总结成果:总结企业文化建设中好的经验与做法,深入探索企业文化建设的规律,宣传推广先进单位的做法。
巩固提高:总结经验,查找不足,研究制定下一步公司企业文化建设规划,不断深化、提高、延伸企业文化建设,形成企业文化建设的长效机制。


4、将符合目前经营环境和企业未来发展的价值观要素明确纳入价值体系并在实际中践行。长证价值观体系应具备的价值要素有:
创新、进取、应变、共赢、激情、公正
人本、包容、合作、沟通、担责、健康
自省、合规、诚信、高效、科学、国际化
专业、竞争、稳健、学习、敬业、市场化
正气、求真、务实、执着、亲情、职业化


二、何夯实长证的企业文化建设
价值起飞:高层的共融
价值传递:中层的共建
价值落地:员工的共识


三、提升企业的文化影响力
内化:通过媒体宣传、组织保障、活动增彩、制度固化、故事传承等方式使内部全体员工对理念认知、认同,最后形成共同的行为方式。
外化:通过公众认同、客户参与、媒体参与、利益相关者参与等方式使企业文化由内向外扩展,产生强大的文化感染力和品牌渗透力和市场的高回报以及资本市场上良好的企业形象定位。


咨询效果
国富项目组在在对A证券企业文化调研与诊断的基础上,结合A证券的业务范围、发展战略、企业性质、管理特性、组织成员构成状况,制订了2007-2011年的文化发展战略,以及系统的文化推进计划。有力地提升了A证券企业的内聚合力、文化竞争力,提高了企业员工的满意度,很好地体现了员工与公司的共同成长,有效地解决了企业由“层级规范”与“目标绩效”为特征的文化向“团队支持”与“灵活创新”为特征的文化的转变。