国富产品

   一、企业管理中的流程问题

   业务流程重组是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低运营成本、控制营运风险、提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进重新思考和重新设计流程的基本原则是在成本、服务、质量、速度等方面改善公司业绩。

   国富认为,很多事情可以当作企业是否需要进行业务流程重组的依据,其中一些已成为某些机构的典型“警告信号”:

     • 损失市场份额

     • 交货期延长

     • 竞争能力下降

     • 生产率降低

     • 客户满意程度降低

     • 新近的政府改革/立法

     • 行业趋势正在发生改变

     • 陈旧的信息技术方法

     总结多年的实践经验和理论研究,国富认为中国企业常见流程问题有以下几个方面:

   1.流程管理基础不够完善

     • 由于内控体系的推动,流程管理的基础不够完善;

     • 按公司发展战略的目标和新要求,流程管理体系仍需进一步规范化。

 

   2.流程效率有待进一步提升

     • 部分流程环节过长;

     • 跨部门流程涉及的部门职责不够明确;

     • 多部门推动在特定条件性下造成流程运行当中的扯皮。

 

   3.流程的规范性有待提高

     • 内控体系的流程是公司的重要流程,但一些企业绘制时缺乏统一性和规范性;

     • 部分部门内部流程的绘制和内控体系流程的绘制方法存在一定差别。

 

   二、国富创新流程再造解决方案

     国富推进流程再造通常通过四个阶段的工作,第一阶段制订重组策略,第二阶段进行流程设计,第三阶段实施流程重组,第四阶段进行效果评估。

   

 

   三、国富基于价值链的流程梳理

     国富创新经过多个项目的实践与探索,推出了基于企业价值链上的流程梳理框架。

   

     根据公司主要经营活动和控制要求进行总结,绘制企业经营“流程地图”并进行分解:

   

 

   四、国富对于单体业务流程的优化

     国富经过多个项目的实践与探索,推出了在单体流程层面的优化工具:

   

 

   五、国富对于流程评估的效果评估

     • 流程重组的实施计划;

     • 流程重组中可能的障碍解决措施;

     • 流程重组的内部审计(流程抽样);

     • 流程重组的跟单测试和样本分析;

     • 流程重组的整改报告。