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“用户为王”的时代,大数据正在改变制造业价值链

 

发布人:国富咨询  发布时间:2017-08-29 09:09:59  点击数:429  

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201610的云栖大会上,马云首次提出五新——新零售、新制造、新金融、新技术、新能源2017711日,马云又一次发话,阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”,由CEO张勇担任委员会主席,统筹包括阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟网络等阿里生态体系内的所有力量,全力投入建设“五新”。马云说:“我希望大家记住,这五个‘新’将会冲击很多行业,今天我们先提了,不要二十年以后说我们又破坏了你们。”

 

“五新”引起各界不少热议。宗庆后、李东生、董明珠这三位制造业大佬对这个所谓的“五新”都不太认可。宗庆后不客气地说:我认为除了新技术以外,其他的都是胡说八道。李东生称,这几种更多是按马云的商业模式来量身定做的,但对实业和实体经济未必是最适合的。董明珠则表示,制造业本来就要创新,五新都是以前存在的。

 

不过,观察更多制造业人士的看法,有相当一部分业者认为,随着大数据、物联网和自动化生产技术的成熟,所谓新制造理念对传统制造业有很大的改变,最大的影响是让整个商业模式颠倒。过去,在工厂大量标准化生产后,才决定销售与渠道怎么做。但在大数据时代,以客户需求为起点,反过来决定定制化生产与销售的商业模式C2B正在来临。

 

据台湾《商业周刊》报道,德国奔驰汽车借着新制造,替消费者打造独一无二的车辆。在改变制造模式的同时,奔驰同步要求1500家供应商,把生产信息对奔驰汽车透明化,以便快速做出调度。所有供应商都必须做决定,是否加入这一新计划。欧洲飞机制造商空中巴士也在适应客户的多元需求,估计未来十年内将制造10000架飞机,这是其42年制造量的总和,相等于效率要提升4倍。美国飞机制造商波音公司也要求供应商,在三年内的报价要再砍四分之一。这些变化都缘于品牌商们更多地利用大数据。

 

大数据对制造业的改变在于,现在工厂要生产什么,都根据消费者的行为来决定。台湾食品厂商联华公司称,过去生产商预估销售量,常常就是照抄去年的销售量再加上10%,与实际非常脱节。现在,当便利店卖出一包可乐果,销售数据会立即回传到联华的工厂,电脑计算出当天渠道销售的数字、原物料供应、库存状况与促销活动等十多种变数,再计算出四天后最适合的生产安排。这种过来的生产过程,把主导权交给消费者,让后者决定工厂该生产什么口味。其前提是,它必须说服统一便利店、家乐福等卖场共享销售数据。此外,从物料库存、保鲜期到生产线利用情况全部都要数字化,厂商才能根据及时数据调配产能。这实际上是用大数据来优化生产流程。其结果是,过去七年联华的营收增长47%,净利润增长55%,大大高于产业平均水平。

 

在传统的工业时代是制造为王,拥有设备的企业家决定消费者该买哪些商品。随后,零售商沃尔玛崛起,变成渠道为王,由大型渠道商来定义消费者需求。现在,随着网络与智能手机崛起,企业搜集用户需求的成本大幅降低,让用户为王的时代真正来临。虽然不可能所有产品都走定制路线,但用户为王的时代正在到来。谁能善用大数据,在最短时间内提供消费者想要的产品,将大大减少浪费库存,决定未来制造业的竞争能力。

 

著名的宜家家居IKEA为了适应客户少量多样的需求,展示家居用品的替换速度越来越快。过去一年换掉40%的商品,现在一季就要换掉25%的商品,淘汰速度是过去的两倍以上。IKEA已要求供应商跟其总部连线,掌握供应商的产能,即时供货到门市。IKEA则可以清楚计算出供应商成本,每年要求降价10%

 

有制造业者感慨,在定制化的时代,所有人都回不了头。虽然做了,不一定可以赚更多;但如果原地不动,肯定会被淘汰。有制造业人士称:价值链已经翻转,你弯不下腰来捡小批量、个性化的单子,不是利润变少,就是慢慢被淘汰。制造业正在发生巨变。当大数据信息打通共享之后,企业将有能力以更有效率、更精致的方式,为消费者提供量身打造的商品。

 

新定制的风暴,席卷的不仅是品牌商、代工商,还有服务业。广东现在已成为大陆定制化产业的重要中心。如尚品宅配通过搜集上万种房型资料库,让消费者快速选择设计后,智能工厂就在15天内替其量身打造质优价廉的家具,2016年营收达到40.3亿元人民币,年复合增长率为45.10%。此外,广州的埃沃裁主打定制西服,在测量客户关键尺寸后,电脑自动从资料库400多种版型中进行匹配,准确率达90%,再将数据传到智能工厂,一套定制西服10天就可以交货,费时仅是手工西装的六分之一。埃沃裁一年能做10万件定制西服,一年的营收达2亿元人民币。

 

这一群制造业企业,用以客户为首的新制造逻辑,将销售、服务与智能工厂无缝接轨,通过供应链整合来完成定制化的变革。其中的关键,比的还是谁能从供应链数据中,最快地读懂客户。目前,越来越多的定制商品正在中国崛起,开始走向大众。

 

在新的制造理念下,对所有制造业来说,顾客的价值就是上帝,而制造是企业的根。如果能够搜集客户消费数据,设备运作信息,能够不断优化生产过程,就能提升企业生产效率,不仅能为客户保留杀价的空间,还能获得可观的利润,这就是在新的模式之下创造的价值。