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飞利浦剃须刀的短板

 

发布人:国富咨询  发布时间:2017-08-24 09:42:27  点击数:594  

  飞利浦是家电的世界名牌,尤其是在小家电方面更是出类拔萃,无论是产品质量还是外观,都堪称一流。然而即使是这样的一个跨国公司,在市场营销方面也有不周到的地方。


  早年珠海产的一款飞利浦剃须刀,价格在160元左右,现在华联超市一模一样的只需要80多元。在飞利浦剃须刀旁边有它的专用配件,那就是刀头。可这刀头的价格会让你吃惊,价值60多元!稍微匡算一下,消费者会得出这样的结论:飞利浦品牌的价值=80元-60元-外壳成本-电机成本=一个负数,既然这个品牌一钱不值,干脆换个品牌。当然,品牌资产并非如此简单地计算,但是,品牌为企业带来的收益却来自于每一个品牌产品。负数,至少说明了,飞利浦这款品牌产品为飞利浦品牌带来了负效用。


  这样,在剃须刀电机运转正常的情况下,消费者就要犹豫是重新买一个剃须刀还是单独买一副刀头?事实上,这样的疑问就存在于我们身边。作为一家本土化的跨国公司,难道在制定配件价格时没有思量过?或者说飞利浦不注重顾客满意?


  飞利浦作为世界知名品牌,一开始建立这个企业王国声誉的可能就是产品质量,或者说是它的质量管理体系的质量,那时的飞利浦必然将顾客摆在第一位。然而,如今剃须刀配件的市场举措,不得不让人怀疑是否店大就可欺客或其它。由于飞利浦配件价格策略的失败,作为一部分消费者在剃须刀的刀头损坏后,没有选择继续安装新的刀头使用,而是购买了其他品牌的剃须刀,例如稍贵的德国博士品牌剃须刀。试问哪个消费者愿意花买收割机的钱买回收割机的刀具?


  任何一个企业,不管其规模大小,如果要想在市场竞争中存活,那么使得顾客满意就不能是口号。本土化的企业当然要考虑所在市场顾客的消费能力,飞利浦剃须刀价格的下调就是例证,但如果把获取高额利润的途径转嫁到作为配件的刀头上,显然还是缺乏理性的。


 这样,构成飞利浦剃须刀的几块木板中,价格“最高”的配件成了“最短”的那块木板。